Как вернуть покупателя
в цветочный магазин.

Букет увядает за неделю, а контакт с магазином часто теряется в тот же день. Ниже — три механики, которые работают без бюджета на рекламу и не требуют рассылок.

1. Момент после доставки

Пик внимания к заказу — первые часы после вручения. Именно тогда получатель открывает страницу послания. Если рядом с посланием стоит понятная ссылка «заказать такой же букет», конверсия выше, чем у любого письма через неделю.

2. Повод вместо напоминания

Бесполезно писать «не забудьте про нас». Работает повод: «через месяц у мамы день рождения». Собирайте поводы из заказов — дата, событие, получатель — и возвращайтесь к клиенту за 2–3 недели до даты.

3. Ссылка, которая не теряется

Большинство магазинов присылают ссылку на каталог один раз и в мессенджере, где её потом не найти. Ссылка на повторный заказ, закреплённая на странице букета, живёт столько же, сколько сам код на наклейке.

Что измерить

• сколько получателей открыли страницу послания;
• сколько нажали «заказать снова»;
• сколько таких нажатий стало заказом.

Без этих трёх цифр нельзя понять, работает ли механика. В кабинете «Букет говорит» открытия считаются по каждому QR, а выгрузка доступна в CSV.